Sérendipité…l’art de trouver ce qu’on ne cherchait pas en ne trouvant pas ce qu’on cherchait…

LA sérendipitéVenue d’un conte publié au 16 ème , mise en avant par un auteur anglais au 18 ème, source d’inspiration de Voltaire dans Zadig, la « serendipity » est arrivée il y a peu dans nos entreprises après une première tentative passée inaperçue à la fin des années 50 .

Royaume au départ, elle est devenue un outil clé de l’élaboration des stratégies d’entreprise.
En favorisant la mise en concurrence des paradigmes, en facilitant l’éclairage des points aveugles, elle permet de regarder les problèmes en changeant de lunettes, elle modifie le cadre de référence et crée donc les conditions de la survenue de solutions réellement novatrices. La sérendipité ne se décrète pas, elle n’émerge que lorsque l’habitude, le « on a toujours fait comme ça », le   « oui mais dans notre métier c’est pas pareil  » et autres bonnes raisons de préférer un rassurant statu quo ont été, si ce n’est jetés aux orties, du moins écartés pour quelque temps. Alors seulement les yeux s’ouvrent et permettent, en humant l’air purifié des idées reçues et préconçues, de trouver (parfois) la perle rare, l’idée forte et inattendue, la rupture, l’avantage concurrentiel.

Pour finir sur un sourire, en citant un chercheur néerlandais dont j’ai oublié le nom : « la sérendipité,  c’est comme chercher une aiguille dans une botte de foin et en sortir avec la fille du fermier. »

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